服务机器人

服务机器人

服务机器⼈是指⽤于⾮制造业、以服务为核⼼的⾃主或半⾃主机器⼈,可从事清洁、陪护、导览、运输、售货、安保等⼯作,主要包括个⼈/家庭服务机器⼈和专业服务机器⼈两⼤类。



什么是服务机器人?

疫情期间,面对面服务大量减少,智能接待、无人配送、无人零售等需求增加,为接待机器人、递送机器人、新零售机器人等服务机器人带来新的发展机遇。短期来看,疫情催化无接触服务更为深入,对于智能导诊、红外测温等疫情防控服务机器人的需求仍将持续一段时间。长期来看,疫情加速用户使用习惯的养成。疫情背景下,服务机器人价值凸显,市场认可度不断提升,行业有望获得进一步发展。


疫情带动服务机器人需求增加,长期价值不断凸显

政策支持,服务机器人产业升级有力保障

我国国务院、科技部、工信部等机构陆续出台了一系列政策支持服务机器人行业的发展,围绕医疗健康、家庭服务、教育娱乐、公共服务、应急救援等服务机器人应用需求,积极促进服务机器人产业发展。


2020年以来,中央密集部署推进新基建,服务机器人市场迎来发展新机遇,包括5G、人工智能、云计算等在内的“新基建”极大地推动了服务机器人的快速发展。服务机器人作为人工智能、大数据、物联网等技术的实际载体,在各类应用场景中发挥着越来越重要的作用,再加上人口红利的消退、2020新冠疫情的助推,服务机器人产业加速爆发,因此服务机器人产业人才供需不平衡,产生较大的人才缺口。